سياسة الاستبدال والاسترجاع

هنا في اس ام.. هدفنا راحتكم ورضاكم




حرصاً منا على سلامتكم، فإن اس ام لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط لاغير.


هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 28.75 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن إس أم تتحمل كامل الرسوم.


كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

يمكنك ذالك من خلال التواصل معانا عبر منصات التواصل الاجتماعيه او من خلال الاتصال عبر  الواتس أب ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ او المسترجع بحالته الأصلية وبغلافة الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه المنتج.


كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

قد تستغرق مدة عملية الاستبدال الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً وهدية اعتذار منى لك.



س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

عند استلام المنتج سوف نقوم باستبدال المنتج لك وخصم خاص يقدمه لك اس ام.

تنويه :

عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه البوليصه نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن.


عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنه

على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً



متجر اس ام ...... هدفنا راحتكم ورضاكم

لا توجد أسئلة بعد